Politique d'annulation

Politique d'annulation et de remboursement - Remboursement intégral : Les clients qui annulent leur rendez-vous au moins 72 heures (3 jours) avant l'heure prévue peuvent prétendre à un remboursement intégral de tout acompte ou paiement anticipé. - Aucun remboursement : Les annulations effectuées moins de 72 heures avant le rendez-vous ne donnent pas droit à un remboursement. - Absence et retards : Toute absence ou arrivée avec plus de 15 minutes de retard est considérée comme une annulation effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous et ne donne droit à aucun remboursement. La clinique se réserve le droit, en fonction des disponibilités du praticien, de reporter le rendez-vous. - Report de rendez-vous : Tout report effectué au moins 72 heures à l'avance permet de conserver son droit à un remboursement ou au transfert de l'acompte à la nouvelle date. Les reports effectués moins de 72 heures à l'avance peuvent entraîner la perte de l'acompte. - Exceptions : Les urgences médicales et les circonstances imprévues dûment justifiées peuvent faire l'objet d'une exception ; les demandes doivent être soumises par écrit et accompagnées des justificatifs nécessaires. L'acceptation des exceptions est à la discrétion de la clinique. - Procédure de remboursement : Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. - Acomptes : Les acomptes garantissent votre rendez-vous et sont déduits du coût total de la prestation. Le montant des acomptes et leur remboursement sont définis dans la présente politique. - Modifications par la clinique : Si la clinique annule ou modifie considérablement l’heure d’un rendez-vous, un remboursement intégral ou un autre rendez-vous vous sera proposé. - Annulation/Demande de remboursement : Les annulations et les demandes de remboursement doivent être effectuées par téléphone au [numéro de téléphone] ou par courriel au [adresse courriel] et inclure le nom complet du client, la date et l’heure du rendez-vous, ainsi que le numéro de confirmation, le cas échéant. - Date d’entrée en vigueur : Cette politique entre en vigueur le [date d’entrée en vigueur]. La clinique se réserve le droit de la modifier ; la politique en vigueur sur le site web fait foi.

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